Question:
Mon pc toshiba ne fonctionne plus. Merci de regarder le détail de la question c est très compliqué ! Merci de votre aide?
MLS
2017-09-10 12:32:41 UTC
Bonjour. Ceci est pour des personnes doués !
J ai un pc toshiba satellite l50 (pc portable mais la batterie ne se retire pas) avec Windows 10.
Hdd/ssd toshiba mq01abd075

Mon pc, actuellement, affiche un ecran noir avec la souris apparente après l allumage du pc et sa réparation automatique. Puis plus rien même après 1h d attente.. l ecran reste noir.
J ai installé crystal disk avant que ça plante :
Nombre de secteur instable et realloué sont les seuls indiqué en prudence. Il ne voulais pas se réinitialiser ou nettoyer le lecteur.
Le pc ne veut plus démarrer en mode sans échec ni en forçant avec le menu de démarrage. Plusieurs Manip ont été faites mais rien. J ai essayé de le connecter a un autre écran et il ne le détecte plus.
Je n ai pas de cd ou clé de ré installation. Je n ai qu une clé USB avec le logiciel de Windows 10 dessus mais le pc ne le détecte pas.
Peur importe les manip f8, f12, control alt sup. Le pc me dirige vers : réparation automatique avec le rond qui charge et après écran noir. Peut importe si je perd les donnés du pc je souhaite juste qu il fonctionne.
Si quelqu un a une idée..
Quatre réponses:
La Diablesse
2017-09-11 01:37:14 UTC
C'est assez mal barré vu le problème. Avant d'entrer dans les détails une petite précision :

Tu n'a pas indiqué la référence complète de ton portable. La série satellite L50 comporte pas mal de versions. Vu que tu précises que la batterie ne se retire pas je suppose que ta machine est de la série L50-A (à partir des L50-B les batteries sont extractibles comme sur la plupart des modèles de portables). Ceci dit, et si c'est bien un L50-A la batterie est remplaçable mais il faut la dévisser ! (C'est vraiment des cons chez Toshiba pour emmerder le monde au point de ne pas placer une batterie extractible, quel bande de voleurs...)



Donc, au cas où, ta batterie se remplace, il faut la dévisser et retirer (avec précaution) le connecteur situé au bout de son câble. Et elle est toujours vendue, voir ici par exemple :



Bon, à présent coté panne : Il manque une information importante : As tu été dans le Setup de la machine ? Et si oui il faudrait voir si le disque dur est bien reconnu dans le Setup.

Info à ajouter ici le cas échéant en complément dans ta question.



Vu les détails que tu indiques il y a de fortes chances pour que ce soit un problème de disque (et la cause de la panne du disque je l'expliquerai plus loin).

Ton disque dur, un MQ01ABD075, n'est pas un SSD mais un disque dur classique, c'est du SATA on ne peut plus ordinaire de 750 Mb en 5400 T/min avec un cache de 8Mo.



Les disques Toshiba n'ont pas une très bonne réputation et du reste j'en ai vu pas mal crever assez rapidement. L'utilitaire Crystal Disk (que je connais), t'as affiché des secteurs HS.

Et ton problème vient sans doute de là.



Le MQ01ABD075 est un disque dur qui supporte mal la chaleur comme la plupart des disques durs. Il est donné pour une température de service qui ne doit pas dépasser les 55° C. Et il y a fort à parier que suite à un encrassement du circuit de ventilation le refroidissement de ton portable ne s'effectue pas correctement. Conséquences le disque dur chauffe, et chauffe trop !



Un disque dur qui chauffe trop et arrive à des températures qui dépassent les 40° rencontre fréquemment ce problème, c'est classique. Une température excessive produit un endommagement du média qui petit à petit accumule les secteurs endommagés d'où des erreurs d'écriture et de lecture.



En fait un disque dur possède une zone de secours qui contient des secteurs de rechange. (Spare Sector Zone). quand un secteur du média est HS un secteur de la Spare Sector est réalloué à sa place.

Mais le nombre de secteurs de secours est limité ! De plus si ton disque a des secteurs qui deviennent morts dans des zones critiques, zone de gestion et d'information du disque par exemple (qui se situe en dehors de la zone utilisable) le problème conduit a des défaillances irrémédiables.

En fait le disque dur n'est alors plus capable de lire ses propres informations lui permettant (au démarrage) de savoir comment fonctionner. Cela se solde alors généralement par un petit bruit classique, le disque dur au démarrage fait des séries de clics, clics espacés d'environ une demi à une seconde, puis après plusieurs tentatives (généralement 10 à 20) il cesse de tourner et basta, plus rien à faire.



Je te conseille donc déjà pour savoir si c'est ton problème de - portable à l'arrêt, coller l'oreille contre la carcasse de ton portable en dessous du coté ou se trouve le disque et de l'allumer. Si tu entends une série de clics clics puis silence, cherche pas c'est le problème et le disque est mort.



Que ce soit dans la zone de service du disque ou dans la zone de données, une accumulations de secteurs morts se solde par une impossibilité de formater le disque.



Et ce problème est directement lié à la chaleur excessive ! Une température supérieure à la température maximale d'utilisation produit (lentement mais sûrement), une dégradation du média, (dégradation de la couche très fine d'oxyde magnétique de quelques microns qui est déposée sur le plateau. Ce dernier n'est pas en métal mais en céramique ou en verre). Des zones en surface sont alors endommagées et forcément, là ou c'est le cas il n'y a plus de secteurs !



Bref, il y a de fortes chances pour que ton disque soit en train de mourir d'une mort assez classique. Si tu as le souvenir que ton portable avait tendance à pas mal chauffer et que le dessous (là où justement se trouve le disque dur) était plutôt très chaud, il y a fort à parier que ce soit la conséquence de tes ennuis.



Avant de tenter la réinstallation d'un système que ce soit le 10 ou le 8.1 (version d'origine pour le L50) Il faut donc non seulement tester le disque et certainement le remplacer.

ET, je dis bien ET ! Nettoyer le circuit de ventilation interne afin que le prochain disque ne se retrouve pas également dans la même situation en train de cuire pour finir lui aussi par crever !



Enfin en ce qui concerne Windows, bah évidemment sur le L50 il n'y avait pas de DVD accompagnant la machine, c'est comme toujours maintenant une image disque pré-installée dans une partition cachée sur le disque qui permet l'installation et la restauration de Windows en cas de problèmes. Normalement (mais quasiment personne ne le fait), l'utilisateur du portable doit dès la première utilisation, utiliser l'assistant de sauvegarde qui permet (avant que ce ne soit trop tard...) de créer un jeu de CD ou un DVD contenant une copie de l'installation. Ce qui en cas de casse du disque permet de réinstaller le système sur un disque neuf.

Lis bien tu verras c'est marqué dans le manuel livré avec, mais comme personne lit les manuels et ne se préoccupe de le faire ben on en arrive à ton ton problème !

(Je sais ce sont des connards ils pourraient vendre un DVD d'install avec le portable, mais, ils préfèrent économiser 50 centimes de DVD et te laisser le faire à leur place ! Sympa les constructeurs hein ?)



Donc il te faudra trouver un DVD d'installation plus une clé d'activation de Windows et donc c'est pas gratuit !



Bilan : Sans doute un disque dur à changer plus un Windows 8.1 ou 10 avec une clé d'installation à acheter.



Je devrai pas le dire mais ça m'échappe (Lol). Il y a des possibilités de se procurer un 8.1 en téléchargement (image ISO) pour ensuite re graver un DVD d'installation.

Et il existe des outils (très bien faits) qui permettent de cracker la clé d'activation de Windows et donc de ne rien acheter mais c'est illégal, donc je dis ça mais faut pas le faire !

(Nous sommes d'accord hein ?)



Voilà - à mon avis - ce qui t'attends. Certes je peux me tromper n'ayant pas vu la machine et n'ayant donc pas testé le disque. Mais à force de voir ce genre de problème je pense que j'ai peu de chances de me tromper quant à mon hypothèse à propos de ta machine.



Anecdote : Ces fumiers de constructeurs se gardent bien de dire que la majorité des ordinateurs portables finissent avec l'accumulation de poussière dans le circuit de ventilation par trop chauffer et avoir ce genre de panne. Ben tiens on va t'expliquer ça hein ?

Pour autant c'est hélas souvent le problème.

Le circuit de ventilation est prévu pour refroidir le processeur et le GPU mais pour ce qui est du disque il doit se démerder ! Sur 90% des portables il n'y a pas de conduits dirigeant de l'air frais directement vers le disque, c'est la circulation générale de l'air dans le portable qui doit tant bien que mal refroidir le logement où se trouve le disque dur. Et quand cette ventilation commence à ne plus bien fonctionner en raison de la poussière qui s'accumule c'est toujours le disque dur qui en subit les conséquences.



Pour info, si tu te lances dans la réparation, évite de remettre un disque dur Toshiba !

Met du Seagate ou du Western Digital, ils sont plus fiables. Mais à plus de 50° ils finiront eux aussi par crever, ya pas de miracles ! Ne jamais dépasser les 40° pour un disque dur en fonctionnement c'est la seule méthode pour l’empêcher de mourir assez rapidement.



Histoire de, voici au cas où

Datasheet de ton actuel disque dur :

http://www.storage.toshiba.com/docs/product-datasheets/mq01abdxxx.pdf



Exemple de fournisseur pour une batterie de remplacement :

http://www.aboutbatteries.com/fr/batterie/ordinateur-portable/TOSHIBA/pid811135-satellite-l50-a.html#moreinfo



Coté disque dur :

Disque dur Seagate 2,5 pouces SATA, je te conseille un ST1000LM048, Seagate série BarraCuda. Moins de 60 balles en 1 To (toute façon on ne trouve plus rien de moins de 1 To).

Coté performance il sera meilleur, c'est aussi du 5400 rpm mais avec un cache de 128 Mo au lieu des minables 8Mo du Toshiba, donc des temps de transferts plus courts en copie de fichiers et en accès pour la VM.

Et coté fournisseur LDLC est une boutique sérieuse. (En cas d'envoi les disques sont très bien emballés et protégés.

lien vers la fiche de ce disque :

https://www.ldlc.com/fiche/PB00219924.html

P.S. (pas de soucis pour les dimensions, largeur et hauteur c'est le format standard et ce disque fait 7mm d'épaisseur, l'actuel dans ta machine est un 9mm.





Pour ta batterie, elle ressemble à ça normalement :
?
2017-09-10 12:42:41 UTC
Faites l'effort d'aller dans une boutique informatique et adressez-vous à un spécialiste réparateur ! !
Capitaine 螃蟹
2017-09-10 18:31:56 UTC
Le processus de réparation dure plusieurs heures C'est long attend au moins 5 ou 6 heures, si cela échoue le système de préviendra.

En tout cas ton disque à eu des problèmes.

Si tu n'as pas préparé un disque de réinstallation c'est foutu.

http://www.toshiba.fr/support/storage-devices/

Adresse toi ici c'est plus de leur domaine.

http://www.sosordi.net/
Fragoma
2017-09-10 12:36:55 UTC
Ca ressemble à une panne de disque dur, souvent fatale pour un pc.


Ce contenu a été initialement publié sur Y! Answers, un site Web de questions-réponses qui a fermé ses portes en 2021.
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